Términos y Condiciones

Términos y Condiciones.

Bienvenido a la página de "Términos y Condiciones" de HOLA! Madrid Room. Te agradecemos por considerar alojarte con nosotros y queremos asegurarnos de que tengas una comprensión clara de nuestras políticas y procedimientos. Por favor, lee detenidamente los siguientes términos antes de realizar tu reserva.

Política de Reservas:

Solicitud de Reservas: Para solicitar una reserva en HOLA! Madrid Room, debes completar nuestro "Formulario de Solicitud de Reserva". Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas.

Confirmación de Disponibilidad: Una vez que recibamos tu formulario de solicitud y verifiquemos la disponibilidad de las fechas solicitadas, bloquearemos esas fechas para ti y te enviaremos un correo de confirmación con todos los detalles necesarios para completar tu reserva. Tendrás un plazo de 48 horas para confirmar tu reserva.

Condiciones de Pago: El pago inicial de la reserva varía según la antelación con la que se realiza:

• Más de 8 días antes del check-in: 20% del importe total de la reserva.

• De 7 a 3 días antes del check-in: 30% del importe total de la reserva.

• Menos de 48 horas antes del check-in: 50% del importe total de la reserva. El pago restante se realizará en el momento del check-in y puede ser abonado en efectivo o mediante transferencia bancaria o PayPal.

Política de Cancelación: Ofrecemos reembolsos de acuerdo con el plazo de cancelación:

• Cancelaciones con hasta 48 horas después de reservar: 100% del importe.

• Cancelaciones hasta 72 horas antes del check-in: 100% del importe.

• Cancelaciones hasta 48 horas antes del check-in: 50% del importe.

• Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o no presentación: sin devolución.

Proceso Post-Reserva: Es importante que nos informes sobre tu hora estimada de llegada al menos 1 día antes de tu check-in para garantizar una recepción sin contratiempos.

Política de Privacidad y Protección de Datos:

Manejo y Protección de Datos Personales: Todos los datos personales proporcionados por nuestros huéspedes se manejan con la máxima confidencialidad y se almacenan en servidores seguros protegidos contra accesos no autorizados.

Cumplimiento del RGPD: En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, tus datos personales se utilizan únicamente con fines de gestión de reservas y comunicación con nuestros huéspedes. Para obtener más detalles, consulta nuestra política completa de privacidad en el siguiente enlace: Política de Privacidad.

Uso de Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación en nuestro sitio web. Puedes obtener más información sobre el uso de cookies y cómo gestionarlas en nuestra política de cookies.

Términos Legales:

Responsabilidades y Obligaciones del Huésped: Al hospedarte en HOLA! Madrid Room, aceptas:

• Respetar nuestras normas y regulaciones.

• Mantener un comportamiento respetuoso hacia otros huéspedes y miembros del hogar.

• Ser responsable del cuidado adecuado de las instalaciones.

• Abstenerse de actividades ilegales dentro de las instalaciones.

• Informarnos de cualquier problema o desperfecto durante tu estancia.

Responsabilidades y Obligaciones del Alojamiento: Nos comprometemos a:

• Proporcionar un ambiente seguro, limpio y acogedor.

• Resolver cualquier problema o inconveniente de manera eficiente.

• Mantener en buen estado las instalaciones.

• Respetar la privacidad de nuestros huéspedes y mantener la confidencialidad de su información personal.

Reglas y Normativas Internas del Alojamiento:

• Horas de Silencio: De 9:00 p.m. a 11:30 p.m.

• Políticas de Uso de Instalaciones Comunes: Detalladas en nuestra página web.

Limitaciones de Responsabilidad y Exenciones de Responsabilidad:

• No nos hacemos responsables de pérdidas, daños o lesiones sufridas por los huéspedes durante su estancia.

• Los huéspedes son responsables de asegurar sus pertenencias personales.

• No nos hacemos responsables de interrupciones en los servicios públicos o eventos fuera de nuestro control.

Al reservar una estadía en HOLA! Madrid Room, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Cualquier violación de estas políticas puede resultar en la terminación de tu estadía sin reembolso. ¡Esperamos que disfrutes de tu tiempo con nosotros!

Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.