Preguntas frecuentes (FAQ):

Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más comunes que nuestros huéspedes suelen tener. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

• ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

Nuestro horario de check-in es a partir de las 14:00 horas y el check-out es hasta las 12:00 horas. Sin embargo, si necesitas realizar el check-in temprano o el check-out tarde, haremos todo lo posible para acomodar tu solicitud, sujeto a disponibilidad.

• ¿Se ofrece desayuno?

En HOLA Madrid Room queremos que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia cómoda y personalizada. Por eso, disponibilizamos a nuestros clientes una cafetera espresso dentro de la habitación, para que puedan preparar su café a su gusto en cualquier momento del día. Además, en nuestra cocina encontrarás una selección de ingredientes básicos para la preparación del desayuno, como pan, mantequilla, leche y cereales. De esta manera, puedes comenzar tu día con un desayuno delicioso y preparado a tu medida, en la comodidad de tu habitación.

• ¿Hay estacionamiento disponible?

No contamos con estacionamiento privado, pero hay opciones de estacionamiento público disponibles cerca de nuestro alojamiento.

• ¿Se permiten mascotas?

Entendemos que tus mascotas son parte de tu familia y queremos que te sientas cómodo durante tu estancia con nosotros. Por ello, nos complace aceptar mascotas en nuestras instalaciones, bajo ciertas condiciones.

Aceptamos gatos con un coste adicional de 10€ por día. Además, también aceptamos perros de pequeño porte, hasta 7 kg, previa consulta y con un coste adicional de 15€ por día. Para garantizar el bienestar de todos, te pedimos que nos informes con antelación sobre la presencia de tu mascota.

Es importante tener en cuenta que al aceptar mascotas, requerimos una caución equivalente a 1 vez el importe completo de la reserva de la mascota. Esta caución se utiliza para cubrir cualquier posible desperfecto causado por la mascota durante su estancia. Como huésped, asumes la responsabilidad de cualquier daño o desperfecto que pueda ocasionar tu mascota, que exceda el importe de la caución.

• ¿Se permite fumar en las habitaciones?

Sí, permitimos fumar en nuestras habitaciones. Sin embargo, te pedimos que por favor que abran la ventana para permitir una ventilación adecuada durante y después de fumar. que solicite y que utilices el cenicero para desechar las colillas de manera adecuada.. Además, para garantizar una experiencia agradable para todos nuestros huéspedes " No Fumadores" y también a los " Fumadores", proporcionamos un ambientador especial para fumadores dentro de la habitación.

• ¿Cuál es la política de cancelación?

Nuestra política de cancelación varía según el tiempo de anticipación antes de la fecha de check-in. Puedes encontrar más información sobre nuestra política de cancelación [aquí].

Esperamos que estas preguntas frecuentes te hayan sido útiles. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¡No te quedes con dudas, consulte nuestras "Preguntas Frecuentes"!